为给全体师生打造更温馨、舒适的校园环境，后勤处坚持以师生为中心的发展理念，全面启动校园物业服务品质升级行动，以精细化举措优化服务体验，切实增强师生的获得感、幸福感。

后勤处不断提高科学化、规范化、精细化、智慧化管理水平，紧扣师生需求深化校园物业改革，全力推动物业公司服务能力、服务质量与服务水准的全方位提升。通过推动管理模式从直接管理向统筹监管转型，构建覆盖20余个单位的二级监管体系，并常态化开展物业服务专项考评；在此基础上，结合各楼宇特点实施“一楼一策”的差异化保洁标准，科学配置人员与设备，实现资源优化与服务精准化；同时，积极运用智慧手段，升级线上报修系统与物业管理信息化平台，提升服务响应速度与管理效能。此外，通过一系列暖心举措，将人文关怀融入服务全过程，为师生的工作学习提供更优质的服务保障。

环境焕新：定制化清洁焕活校园风貌

在做好日常保洁基础上，紧抓假期在校人员较少的窗口期，组织物业团队开展楼宇深度清洁行动——从地面、卫生间、会议室到地下车库逐一细致清扫，同步完成公寓空调深度清洗、楼宇外墙玻璃擦拭，以焕然一新的校园环境迎接师生返校。

服务提质：礼仪化标准传递人文温度

始终坚守“用心服务”初心，将人文关怀融入每一个服务细节。通过系统开展员工礼仪培训，夯实服务基础；推行“早迎晚送”标准化服务，让问候成为校园日常；针对门值等形象岗位，从着装、仪态到配饰进行全方位规范培训，以专业形象提升师生服务体验。

响应升级：闭环化管理破解报修难题

建立“首问负责+限时办结”双重机制，大幅缩短报修平均处理时长，显著提升服务闭环率；同时强化公共区域常态化巡检与维护，对师生反馈问题做到“事事有回音、件件有着落”，以“主动服务”替代“被动响应”，切实解决师生急难愁盼。

保障赋能：专业化支持护航校园活动

积极配合校内各单位，圆满完成多批次来访接待工作，通过专人楼层引导、现场秩序维护、环境实时保障，展现校园服务风采。成功为2025年校园嘉年华、毕业典礼、电子设计竞赛、新生开学典礼等重大活动提供全程后勤支持，以专业服务保障各类活动顺利开展。

温情传递：节日化仪式点亮服务温度

在三八妇女节、教师节等重要节点，精心布置活动场地，为师生送上鲜花与贺卡，以满满的仪式感让服务“有温度、有心意”，让师生在细节中感受校园关怀。

暖心织忆：于细微处彰显物业本色

从飞针走线为军训新生缝补衣裤，到历时二十天为新启用宿舍楼细致“开荒”，物业团队用一个个超乎预期的暖心举动，于细微处织就了学子心中的温暖印象。这些看似平凡的瞬间，正是物业服务用心用情、担当作为的最佳注脚。

一系列精细化、人性化的服务举措落地见效，不仅推动校园物业服务质量显著提升，更收获了师生的广泛好评，催生出诸多暖人心扉的服务故事：

中海物业·细微见真章：坚守“用心服务”理念，将人文关怀融入日常，以贴心服务赢得教师公寓师生认可，获赠致谢锦旗。

润佳物业·专业获信赖：凭借专业素养与高效协作，成为校园运行“可靠后盾”，被学院师生评价为“管理有条不紊、工程维修优质、岗位配合默契”。

苏东吴物业·担当显初心：员工以实际行动诠释服务真谛，用暖心举措打动师生，收获锦旗致谢，彰显物业人职业操守。

金地物业·服务赢口碑：以扎实细致的服务成为学子心中的“暖心伙伴”，员工主动为病休学生打包行李、应急事件后迅速恢复环境等举动，接连收获多封饱含诚意的表扬信，真情服务广受好评。

保利物业·精准优住宿：聚焦学生宿舍区，在西校区启用筹备中，通过24小时维修待命及“新带老”宿管团队，为新生入住提供坚实保障，系统提升“校园之家”居住体验。

此次校园物业服务品质的持续提升，是后勤处对以师生为中心发展理念的深度践行与坚定坚守。展望未来，后勤处将持续统筹监管各物业公司，始终围绕师生需求、持续优化服务全流程，推动校园物业服务向更高质量、更高水平稳步迈进，为学校各项事业蓬勃发展筑牢坚实可靠的后勤保障根基。