12月5日，大连理工大学快递智慧物流中心正式揭牌启用，标志着学校校园快递服务体系完成全面升级。此次改革以“整合优化、服务提质”为核心，后勤处通过两年攻坚破解“取件难、服务差、环境乱、流程长”等师生关切问题，构建起“生活区智慧物流服务中心+教学区智能快递柜”的全新服务模式，切实打通快递服务“最后一公里”，为“幸福大工”建设注入暖心动力。

直面痛点：以师生需求为导向的改革初心

近年来，随着网购普及，校园快递量激增，原有分散式快递点因管理混乱、空间不足、服务滞后等问题，成为师生日常生活的“堵点”。后勤处深入践行“以师生为中心”的发展理念，将快递服务优化列为“校园实事”重点任务，通过两年持续攻坚，完成从“被动应对”到“主动破题”的转变。

多维调研：科学谋划奠定坚实基础

改革始于精准调研。2024年6月起，后勤处组建专项工作组，开启“取经之路”。线上化身“网络侦探”，广泛搜集全国高校快递管理案例；线下实地走访清华大学、复旦大学、上海交通大学等10余所顶尖高校，学习智慧物流中心建设与运营管理经验。同时，面向全校师生召开6场座谈会，收集意见建议200余条，结合大数据分析各区域快递流量与高峰规律，确保方案贴合实际需求。

攻坚克难：从“散乱差”到“规范化”的蝶变

针对校内快递点“散、乱、差”问题，后勤处主动出击，联合校内多部门开展专项整治。通过与快递企业多轮洽谈，全面清理长期占用学校场地的违规驿站，将分散的快递资源规范管理，并整合至新建的快递智慧物流中心内，实现“集中分拣、统一配送、规范运营”，校园环境与安全系数显著提升。

创新模式：“双轮驱动”织密服务网络

基于调研成果与师生需求，后勤处制定“生活区快递智慧物流服务中心+教学区智能快递柜”的双轮驱动方案。在生活区建设3处功能齐全的快递智慧物流中心，集成分拣、暂存、寄件、回收等功能，满足师生一站式需求；教学区保留原有智能快递柜作为补充，形成“1公里全覆盖”服务圈。此外，引入浙江驿栈网络科技有限公司（菜鸟驿站）专业团队运营，配备智能高拍仪、出库仪等设备，设置绿色包装回收区，实现包裹快速识别与流转，提升师生取件效率。

平稳过渡：服务保障“零断档”

为确保改革期间服务不间断，后勤处在过渡期设立3处临时快递点，严格规范快递品牌入驻与管理，加强巡查频次，杜绝包裹乱堆乱放。面对“双十一”、开学季等快递高峰，提前扩容场地、增派人力，保障日均万件包裹有序运转。如今，随着快递智慧物流中心的投用，师生可通过统一服务台咨询、智能设备自助取件，享受24小时无人值守服务（2026年1月1日起逐步开放），真正实现“随到随取、自由便捷”。

未来可期：以服务温度书写“幸福答卷”

“从四处奔波找快递，到现在一站式搞定，幸福感直线上升！”现场体验的学生感慨道。后勤处处长表示，此次改革不仅是硬件升级，更是服务理念的革新。未来，后勤处将持续优化快递智慧物流中心功能，延长服务时间，同时依托大数据动态监测需求变化，推动校园服务向精细化、智慧化迈进，为师生创造更加舒适的学习生活环境。

从“烦心事”到“舒心事”，后勤处以快递服务改革为切口，诠释了“以师生为中心”的发展理念。这座崭新的快递智慧物流中心，不仅是包裹的“中转站”，更是后勤人用心用情服务师生的“连心桥”，为“幸福大工”建设写下温暖注脚。